SaaS – әдетте жазылым үлгісіне негізделген онлайн қызмет ретінде қолданбаларды жеткізетін бизнес үлгісі. Дәстүрлі{1}}жергілікті бағдарламалық құралдан айырмашылығы, SaaS қолданбалары бұлтта орналастырылады және пайдаланушылар оларға браузер немесе арнайы клиент арқылы қол жеткізеді. Бұл модель-жергілікті орнату және техникалық қызмет көрсету қиындықтарын жояды, бағдарламалық құрал жаңартулары мен патч шығарылымдарын тиімдірек етеді.
SaaS жүйелері бағдарламалық қамтамасыз ету индустриясының болашақ трендін бейнелейді, ол тек экономикалық тиімділікті, икемділік пен ауқымдылықты -ұсынып қана қоймай, сонымен қатар бизнеске нарықтағы өзгерістер мен технологиялық жетістіктерге тезірек бейімделуге көмектеседі. Мысалы, Zoho CRM бұлтты есептеу технологиясы және бай функционалды модульдері арқылы бизнеске тұтынушыларды басқарудың кешенді шешімін ұсынады, бұл оларға сату тиімділігін арттыруға, операциялық шығындарды азайтуға және тұтынушы тәжірибесін жақсартуға көмектеседі.
